bc99 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bc99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ওয়েবসাইটে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত সকল শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — bc99-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — bc99-এ ব্যবহারকারী কর্তৃক নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "রিয়েল মানি ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত প্রকৃত বাংলাদেশি টাকা।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্তপূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে ন্যূনতম বেটের পরিমাণ।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "পরিষেবা" — bc99 প্রদত্ত সকল গেমিং, স্পোর্টস বেটিং এবং আনুষাঙ্গিক কার্যক্রম।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

bc99-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়সসীমা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা bc99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও অর্থের বিনিময়ে গেম খেলতে পারবেন। নাবালকদের কোনোভাবেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া হবে না। বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য — সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল অর্জিত জয়ের পরিমাণ বাতিল করা হবে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

bc99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর কাছে পরিচয় প্রমাণের নথি চাইতে পারে। সাধারণত নিম্নলিখিত নথিগুলি গ্রহণযোগ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের রেকর্ড

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, অবিলম্বে bc99 সাপোর্ট টিমকে জানান। অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য bc99 দায়ী থাকবে না যদি ব্যবহারকারী সময়মতো অবহিত না করেন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর বা ঠিকানা) দ্রুত অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে হালনাগাদ করুন। পুরনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো জটিলতার দায় ব্যবহারকারীর।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

bc99 বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের মোবাইল সেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। KYC যাচাই মুলতুবি থাকলে বা নিরাপত্তা পর্যালোচনা প্রয়োজন হলে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন অনুরোধ করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• জমাকৃত অর্থ একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
• মানি লন্ডারিং রোধে যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার অধীনে রাখার অধিকার bc99-এর রয়েছে।
• একটি অ্যাকাউন্টের উত্তোলন শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের নামে থাকা পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

bc99-এ প্রথমবার জমা দেওয়া সদস্যরা ১০০% প্রথম-জমা বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা → বোনাস ৳১,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳২২,০০০ জমা → বোনাস ৳১০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০ (বোনাস সর্বোচ্চ সীমায় পৌঁছেছে)

৫.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের উপর ২৫ গুণ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। এটি কেবল বোনাসের পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = বোনাসের জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳২৫,০০০ বেট করতে হবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• bc99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস সংক্রান্ত শর্তের কোনো লঙ্ঘন হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাস কার্যক্রমে অংশগ্রহণ স্বেচ্ছামূলক — বোনাস নিতে না চাইলে গ্রাহক সেবায় জানান।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ প্রতিটি অফারের সাথে জানানো হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

bc99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত গেমপ্লে ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করেন:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

গেমপ্লে বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলা নিশ্চিতকরণ

bc99 সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত গেমগুলিতে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেমের মাঝে ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, পাওয়ার ফেইলিউর বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে bc99-এর সার্ভারে সর্বশেষ সংরক্ষিত গেম স্টেট প্রযোজ্য হবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে bc99 উপযুক্ত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে, তবে বাহ্যিক কারণজনিত ক্ষতির দায় নেওয়া সম্ভব নয়।

৬.৩ লাইভ গেমস

Evolution Gaming, Ezugi-সহ অন্যান্য প্রদানকারীর লাইভ ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণকালে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব বিধিমালাও প্রযোজ্য হবে। bc99 এর প্ল্যাটফর্ম বিধির পাশাপাশি সেসব বিধিও মেনে চলা আবশ্যক।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি প্রযোজ্য:

• ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে দেওয়া বেট কার্যকর; ইভেন্ট চলাকালীন লাইভ বেটিং নির্ধারিত নিয়মে পরিচালিত হয়।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি bc99-এর বিবেচনার অধীন।
• স্পষ্টতই ভুল অডস প্রদানের ক্ষেত্রে bc99 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধন বা হস্তান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম: ভুয়া তথ্য, চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: নিয়ম লঙ্ঘন করে বোনাস সংগ্রহ বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি।
• সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন: বট, অটোমেশন সফটওয়্যার, হ্যাকিং বা যেকোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে গেম বা সিস্টেম প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• কোলিউশন: অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি বা হস্তান্তর: কোনো অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা অন্যভাবে হস্তান্তর।
• অপমানজনক আচরণ: গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি বা অশালীন ভাষার ব্যবহার।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

৮.১ তথ্য সুরক্ষা

bc99 সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রদান করা হতে পারে।

৮.২ গোপনীয়তা নীতি

ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় দেওয়া আছে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও বাধ্যকর দলিল হিসেবে গণ্য হয়।

৮.৩ কুকিজ

bc99 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bc99 কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসজনিত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা গোপনীয় তথ্য প্রকাশের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য যেকোনো অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে (Force Majeure)।
• ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময় ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি উত্তোলন এবং ওয়াজারিং-মুক্ত ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করা হবে।

১০.২ bc99 কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে bc99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। রিয়েল মানি ব্যালেন্স ফেরতের বিষয়টি মামলার পরিস্থিতি বিচার করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে bc99 ব্যবহারকারীকে পূর্বে অবহিত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

bc99 বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য। প্ল্যাটফর্মটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• গেমিং বিরতি: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা যাবে।
• স্ব-বর্জন: গেমিং সমস্যায় আক্রান্ত হলে ব্যবহারকারী দীর্ঘমেয়াদি স্ব-বর্জন অনুরোধ করতে পারেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে ব্যবহারকারীকে গেমিং সময় ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ দেখানো হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তিতে ভুগছেন মনে হলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

bc99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

১২.২ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার ব্যবহারকারীর রয়েছে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে সালিশির মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

১২.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো প্রমোশনাল শর্তাবলী মিলে bc99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনার উপর অগ্রাধিকার পাবে।

যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]